Nous sommes trop complexes, la vraie nature se cache et les réponses sont toujours manichéennes. Nos intentions nobles sont mélangées avec égoïsme, rancune, vanité, cupidité. Nous essayons de ne pas mentir sans toujours dire toute la vérité. Il est tentant de prendre un raccourci… Une étiquette identitaire simpliste présente un danger de voir nos qualités et défauts comme figés au lieu de les voir comme un tremplin pour grandir. Elle déminue notre résilience car dans cet état d’esprit, la critique nous plonge dans la dynamique « qui a raison ? qui a tort ? » et porte attente aux fondements de notre être – notre vision de nous-même. Nos traits de caractère sont-ils fixes, donnés une fois pour toutes, ou peuvent-ils évoluer ? Quand nous considérons l’homme comme un processus, il est logique de faire l'effort pour développer les qualités qui sont réellement importantes dans la vie, telles que la conscience de soi, l'intelligence émotionnelle, le leadership, le professionnalisme, l'empathie, la créativité et la confiance en soi.
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